Lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm tại Khoa Khám bệnh

DKTWQNO - Những ngày giữa tháng 10, khi tiết trời miền Trung nắng mưa thất thường, lượng người dân tìm đến Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam để khám và điều trị vẫn không ngừng tăng. Ngay từ sáng sớm, khu vực Khoa Khám bệnh đã tấp nập, từng hàng ghế chờ kín người, nhưng không khí vẫn giữ được sự trật tự, ấm áp và thân thiện.

Điều dễ nhận thấy là đội ngũ nhân viên y tế luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Từ khâu tiếp đón, hướng dẫn thủ tục, đo sinh hiệu cho đến quá trình khám lâm sàng, mọi công đoạn đều được thực hiện nhịp nhàng, khoa học.

Mỗi nụ cười, mỗi lời nói nhẹ nhàng của nhân viên y tế không chỉ giúp người bệnh an tâm mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp.

về y đức và sự tận tụy của người thầy thuốc.

Bà Nguyễn Thị Lành (64 tuổi, xã Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi) chia sẻ sau khi đến khám tim mạch: “Tôi đi khám nhiều nơi rồi, nhưng về đây thấy nhân viên ai cũng vui vẻ, nhẹ nhàng. Mấy cô điều dưỡng hướng dẫn tận tình, không cau có hay vội vàng. Bác sĩ hỏi kỹ lắm, giải thích dễ hiểu, nên tôi yên tâm lắm. Cảm ơn bệnh viện vì sự chu đáo và thân thiện như vậy.”

Không chỉ tập trung chuyên môn, đội ngũ bác sĩ và điều dưỡng tại đang tiếp đón, khám bệnh ngoại trú luôn đặt yếu tố “thấu hiểu và sẻ chia” lên hàng đầu. Họ xem việc lắng nghe người bệnh là một phần quan trọng trong điều trị, bởi sau những triệu chứng thể chất, luôn ẩn chứa những nỗi lo, niềm trăn trở cần được thấu hiểu và đồng cảm.

Chính sự đồng cảm ấy đã giúp nhiều người bệnh cảm thấy nhẹ nhõm, tin tưởng hơn trong hành trình chữa trị.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Khoa Khám bệnh thường xuyên triển khai các chương trình cải tiến quy trình làm việc, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và quản lý hồ sơ.

Hệ thống lấy số tự động, đăng ký khám trực tuyến giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi. Song song đó, bệnh viện không ngừng tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, chăm sóc người bệnh toàn diện, hướng đến sự hài lòng và an toàn trong từng trải nghiệm khám chữa bệnh.

Giữa dòng người đến rồi đi nơi hành lang Khoa Khám bệnh, hình ảnh những chiếc áo blouse trắng vẫn lặng lẽ, miệt mài cống hiến mỗi ngày. Họ không chỉ là những người thầy thuốc tận tâm trong công tác khám chữa bệnh, mà còn là điểm tựa tinh thần vững chắc - hiện thân của lòng nhân ái và trách nhiệm trên hành trình chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Tin bài: Khoa Huân - Tổ CTXH

----------------------------------

Quý khách hàng có nhu cầu đặt lịch hẹn khám bệnh hoặc cần giải đáp thắc mắc về các dịch vụ thăm khám, vui lòng liên hệ bằng các hình thức: