KHÁCH HÀNG KHÁM THEO YÊU CẦU ĐƯỢC HƯỞNG NHỮNG DỊCH VỤ GÌ?

KHÁCH HÀNG KHÁM THEO YÊU CẦU ĐƯỢC HƯỞNG NHỮNG DỊCH VỤ GÌ?

Nhằm thực hiện các giải pháp cải tiến quy trình và thủ tục trong khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, giúp khách hàng có nhiều sự chọn lựa và thuận tiện trong việc thăm khám. Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam đã triển khai hoạt động khám theo yêu cầu giúp người bệnh và người dân được hưởng nhiều tiện ích khi đi thăm khám tại Bệnh viện.

Ngoài các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, quý khách hàng và người bệnh khi đi khám theo yêu cầu tại Bệnh viện ĐKTW Quảng Nam sẽ được hưởng những dịch vụ như sau:

          - Đặt lịch hẹn khám trước:

Việc đặt lịch hẹn khám sẽ giúp người bệnh chủ động thời gian đến viện, không phải xếp hàng lấy số, rút ngắn thời gian khám bệnh. Hơn nữa, khi đặt lịch hẹn, người bệnh còn được nhân viên Chăm sóc khách hàng tư vấn, hướng dẫn các thủ tục cần thiết khi đi khám.

- Được nhân viên tiếp đón hướng dẫn trong suốt quá trình khám bệnh:

Trong quá trình thăm khám và thực hiện các xét nghiệm, nhân viên tiếp đón khoa Khám bệnh sẽ hướng dẫn quy trình, hỗ trợ khách hàng thứ tự các xét nghiệm sao cho quy trình khám diễn ra thuận lợi và có kết quả sớm nhất. Đồng thời, quý khách hàng không phải đợi tại từng phòng xét nghiệm mà các kết quả sẽ được tập hợp và khách hàng sẽ được thông báo khi có đầy đủ kết quả.

• Được lựa chọn phòng khám, lựa chọn bác sĩ khám bệnh:

Quý khách hàng khám theo yêu cầu được lựa chọn phòng khám, lựa chọn bác sĩ khám bệnh theo yêu cầu gồm các bác sĩ là Chuyên gia về lĩnh vực Tim mạch, Tiêu hóa-Gan mật, các bác sĩ Trưởng/Phó khoa, Tiến sĩ, Thạc sĩ, BSCKI, BSCKII hoặc các Bác sĩ theo mong muốn của khách hàng. Việc lựa chọn Bác sĩ có thể được thực hiện ngay từ khi khách hàng đặt lịch hẹn hoặc đăng ký trực tiếp

• Quý khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ theo 02 hình thức:

1. Đặt hẹn qua tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900561511:

Nhân viên CSKH sẽ tư vấn danh sách các Bác sĩ và thực hiện đặt hẹn khám bệnh theo yêu cầu. Việc đặt lịch hẹn khám sẽ giúp người bệnh chủ động thời gian đến viện, không phải xếp hàng lấy số, rút ngắn thời gian khám bệnh.

   2. Khách hàng đến đăng ký trực tiếp tại Quầy Đăng ký Bệnh viện

     Để biết thêm chi tiết hoặc đặt lịch hẹn khám, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH: 1900561511

Từ (7h30-12h00 và 13h30-16h30 từ Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần).

Rất hân hạnh được đón tiếp!